Frakt & Leveransvillkor

Varor som finns i lager levereras normalt till dig inom 5 arbetsdagar från att vi mottagit beställningen. Det gäller vid leverans med DHL, som är vårt standard-alternativ. I undantagsfall har speditören inte daglig utkörning till vissa områden och då kan leveranstiden förlängas något.
Om vi upptäcker att leveransen, p.g.a. lagerfel eller annan anledning, beräknas ta längre än normalt kontaktar vi dig angående detta.
Vid högtider, storhelger och omfattande realisation, t.ex. julhandel och Black Week, kan tiden för hantering och leverans av din beställning påverkas, vilket i samband med detta är att betrakta som ’normalt’.

Frakt & leveranssätt
Leverans av beställda varor sker i första hand med DHL till närmaste ombud.
För beställning upp till 499 kronor tillkommer en fraktkostnad på 49 kronor.
Beställer du varor för över 500 kronor bjuder vi på frakten.

Beroende på typ av produkt och storlek på din beställning finns även frakt-alternativ med Postnord att välja för din beställning.  

Transportskador / Felexpediering
Om paketet är skadat vid uthämtning/mottagande ska detta anmälas direkt till utlämningsstället/chauffören vid mottagande av försändelsen. Be transportören göra en notering om skadan på ditt utlämningskvitto/fraktsedeln och ta bild/er där skadan/skadorna tydligt framgår. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.

Skulle en eller flera produkter visa sig vara skadade, genom misstänkt transportskada, ska detta omgående anmälas till vår kundtjänst (info@decorroom.eu). För att reklamera skadan gentemot speditören behöver vi anmäla en transportskada inom 2 dagar. Du behöver därför anmäla skadan till oss inom denna tid.
Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador. Det är därför viktigt att du alltid packar upp och kontrollerar att produkten/produkterna är felfria så snart som möjligt efter mottagandet.

En produkt som är felaktigt expedierad ska anmälas snarast möjligt till vår kundtjänst (info@decorroom.eu), men inom maximalt 7 dagar från att paketet är uthämtat. Det gäller t.ex. om du fått fel vara eller antal av en vara. Det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar din leverans så snart som möjligt efter mottagandet. Om en vara mot förmodan skulle vara felexpedierad, skadad eller felaktig åtar vi oss att kostnadsfritt avhjälpa felet under förutsättning att det meddelas inom ovan angiven tidsrymd.

Paket som ej hämtas ut / ej kan levereras
Om du inte hämtar ut din beställning, skickas paketet automatiskt i retur till oss efter 7 dagar. Skulle det ske debiteras du som kund fraktbolagets avgift om 300 kronor för administration och returfrakt av ej uthämtad försändelse. Vill du få paketet utskickat igen, tillkommer utöver denna avgift även en ny fraktkostnad.
Denna avgift debiteras oavsett anledning till att paketet inte hämtats ut. Bud kan hämta ut ditt paket om du skulle få plötsligt förhinder.
Detta gäller även om du t.ex. inte kunnat ta del av aviseringar p.g.a. att du angett felaktiga och/eller ofullständiga kontaktuppgifter vid din beställning (läs mer under ’Korrekta adress- & kontaktuppgifter’ nedan).

Om ditt paket inte kan levereras p.g.a. att kund angett felaktiga och/eller ofullständiga adress-/kontaktuppgifter (läs mer under ’Korrekta adress- & kontaktuppgifter’ nedan) skickas paketet automatiskt i retur till oss.
Du debiteras då fraktbolagets avgift om 300 kronor för administration och returfrakt av försändelsen.
Vill du få paketet utskickat igen, tillkommer utöver detta även en ny fraktkostnad.

För tyngre och/eller skrymmande gods tillkommer utöver ovanstående avgift en tilläggskostnad, enligt aktuell frakttabell.

Om du har valt Klarna faktura som betalningsalternativ och din faktura är på väg att förfalla under tiden som ditt ärende behandlas, är det viktigt att du ser till att betala fakturan (ev. återbetalning och/eller debitering av avgifter regleras då i efterhand) eller kontaktar Klarna om förlängning för att undvika ev. påminnelseavgift och dröjsmålsränta

Adress- & kontaktuppgifter
Det är kundens ansvar att ange korrekta och fullständiga uppgifter när du gör din beställning. Kontrollera alltid att du angivit korrekt och komplett leveransadress, namn och mobilnummer i din orderbekräftelse, som du får via e-post inom kort efter genomfört köp.
Om någon uppgift är felaktig behöver du kontakta vår kundtjänst (info@decorroom.eu) omgående, för att vi ska ha möjlighet att korrigera felet innan din order packas och skickas.
När en försändelse väl överlämnats till speditören har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller på annat sätt vara behjälpliga med att påverka leveransen.

Leveransförsening
Hos oss har du har rätt att häva ditt köp utan extra kostnad vid eventuell försening mot utlovad leveranstidpunkt. Om vi får kännedom om leveransförseningar för din order kontaktar vi dig omgående via e-post.